Product Management | CRM & Contact Centre Consulting | Digital Transformation
As a passionated Product Manager with focus on communication solutions and CRM in agile software development I discover, build and deliver high-value products users and customers love and support digital transformation in companies.
Togehter we will…
- figure out where and how to start
- find out what your pain points are and how to solve them
- break down complex use cases in simple and small workable steps
- ensure productive workshops with clear agenda and outcome
- scan and improve your processes, detect waste and go lean
- connect all relevant stakeholder in your company
Expertise & Key Areas
Product Management Agile Development
Are you looking for an interim Product Owner or Manager to start the discovery journey and break down complexity to follow the bigger picture and implement in small actionable items.
My specific knowledge is on #1 CRM software Salesforce. Besides, I can enable you in 5 session (or more if needed) to identify the right CRM software and develop you plan how to set up. If already existing and you are not happy with the current outcome, I will deep dive to provide an improvement plan.
Contact Center Design
Are you challenged with building up a customer service organization or wants to improve your current setup?
In 5 session (or more if needed) we develop your plan how to set up and successfully run your service operations. OR I will deep dive into your CS set-up. In shadowing, interview and workshop sessions I will assimilate the status quo. Based on theses findings you will receive an analysis and individualized improvement plan.
Digitalization in Real Estate
In my 3rd key area I am following my passion of real estate and foster digitalization with my digital product management knowledge to identify the pain points and requirments and turn them in actionable items.
You can book me for a 1-2 day workshop to identify where your digital journey should start and how you can implement it.
Are you ready for your digital transformation?
My awesome clients
“Tom´s Workshop „Where to Start with AI“ was insightful, practical, and thoroughly enjoyable. His expert methodology and engaging delivery helped us clearly define next steps for integrating AI into our business.”
Anika Bornschein,
Managing Director / CFO+CTO @Deutsche Asset One GmbH
„By collaborating with Tom we could increase our efficiency in Sales AND Service by designing a contact center based on our customer’s needs.
This could be you 😉
Get in Touch!
Hi, I am Tom.
+10 years of experience in process and product management
I have worked in traditional enterprise companies in automotive industry like Continental AG and fast-paced EdTech scale-up IU Group and combine both worlds with focus on process management, product and project management and agile development. My focus areas are Sales (Operations) and Logistics and empower them to perform.
As I love to break down complexity, discovery and strategy is just as important to me as building, testing and delivering.
Impressum
Tom Winkelmann
Kontakt
email: hello@tomwinkelmann.com
Spandauer Damm 54, 14059 Berlin
Inhaltlich Verantwortliche gemäß §5 TMG:
Tom Winkelmann
Bildmaterial
Tobias Winkelmann, Commerical & Lifestyle Photography https://tobiaswinkelmann.com/
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
Umsatzsteuer-ID: DEXXX
Hinweis: Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG wird Umsatzsteuer nicht berechnet
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
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Fotos: Tobias Winkelmann
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